قوانین و مقررات سایت
کاربران گرامی لطفا موارد ذیل را با دقت مطالعه فرمائید.
ثبت نام، ورود و ثبت سفارش در دوک موک بمنزله آگاهی و پذیرفتن کلیه قوانین سایت، مندرج در برگه جاری و همچنین سیاستهای مرجوعی مندرج در این صفحه میباشد.
دوک موک بعنوان یک وب سایت و فروشگاه ایرانی تابع تمام قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران و قوانین تجارت الکترونیکی میباشد و در مقابل کاربر موظف به رعایت و قبول مقررات مربوط به کاربران سایت میباشد.
هرگونه تغییر و ایجاد مقررات کاربر در همین صفحه اعمال خواهد شد .
تعریف کاربر، مشتری، خریدار:
کاربر، مشتری یا خریدار به هر شخصی گفته میشود که نسبت به ثبت نام در سایت دوک موک بمنظور خرید کالا یا استفاده غیر تجاری از مطالب، آموزشها و سایر مندرجات سایت اقدام نماید.
تعریف سایت:
منظور از سایت، فروشگاه اینترنتی دوک موک با دامنه www.dookmook.com میباشد که به امر خرده فروشی ابزار، مواد و لوازم هنرهای دستی، ارائه آموزشهای مرتبط با هنرهای دستی و تامین محتوای مرتبط با هنرهای دستی مبادرت دارد.
تعریف دوک موک:
منظور از دوک موک، وب سایت، مدیریت و کارکنان فروشگاه اینترنتی دوک موک میباشند.
قوانین سایت:
- کاربر میپذیرد کلیه اطلاعات هویتی و راه های ارتباطی همانند ایمیل، شماره تلفن و ادرس ارائه شده به دوک موک صحت داشته و از درج و ارائه اطلاعات خلاف واقع و اشتباه خودداری مینماید.
- قبل از ثبت و نهایی سازی سفارش به دقت تصاویر، مشخصات، توضیحات و قیمت کالاهای مورد نظر را مطالعه فرمائید.
- سفارش نهایی به معنی سفارش پرداخت شده توسط کاربر بوده و قابل رسیدگی و پردازش است. بدیهی است قراردادن کالا در سبد خرید بمنزله سفارش نهایی و متعلق به کاربر نمیباشد و دوک موک نهایتا تا 24 ساعت حق ابطال سبد خریدهای رها شده را برای خود محفوظ میدارد.
- تحویل سفارشات فقط توسط پست و پیک میباشد و هیچ‌گونه تحویل حضوری در محل دوک موک مقدور نیست.
- سفارشات پستی برای ارسال به شهرهای حومه تهران و سایر شهرستانها، سه روز در هفته تحویل پست میشوند.
- زمان معمول تحویل سفارش توسط شرکت پست در مقصد شهرستانها حداقل سه تا هفت روز کاری پس از تحویل به پست میباشد. بدیهی است تاخیرات و وقفه‌های خارج از عرف و غیرمنتظره توسط شرکت پست، بعهده دوک‌موک نیست.
- سفارشات داخل تهران که توسط پیک ارسال میشوند، پس از 24 ساعت تحویل پیک میگردند. در صورت عدم حضور مشتری در آدرس اعلام شده، هزینه پیک بعهده پرداخت شده بعهده مشتری میباشد.
- در صورت بروز خسارت یا مفقودی بخشی از کالاهای خریداری شده در حین ارسال خریدار میبایست از دریافت کالا امتناع و به پشتیبان سایت اطلاع رسانی نماید.
- کاربر موظف است در زمان دریافت کالا(ها) از حامل آن (راننده، پیک، مامور پست و …) ، نسبت به بررسی و اطمینان از سلامت کالای دریافتی و عدم آسیب در حین حمل اقدام نماید. بدیهی است در صورت عدم بازرسی در زمان دریافت کالا و اعلام مشکل پس از گذشت زمان، مسئولیتی متوجه دوک موک نمیباشد.
- در صورت بروز خطا و ایراد در سایت در خصوص موجودی کالا و ثبت سفارش توسط کاربر، دوک موک تمام تلاش خود را برای تامین و ارسال کالا بکار خواهد بست اما در صورت عدم امکان تامین تا 24 ساعت، دوک‌موک اصل وجه پرداخت شده را به حساب کاربر عودت خواهد داد.
- در صورت بروز خطا و ایراد در سایت در خصوص قیمت کالا و ثبت سفارش توسط کاربر، دوک موک میتواند سفارش را کنسل و وجه پرداخت شده را به کاربر عودت نماید.
- شرایط عودت کالا مطابق با سیاست مرجوعی مندرج در سایت بوده و در صورت ایجاد تغییرات در سیاستهای مرجوعی، در همان صفحه، بروز رسانی انجام خواهد شد.
- کدهای تخفیف صادر شده برای یکبار استفاده توسط یک کاربر میباشد و در هیچ شرایطی قابلیت نقد شوندگی توسط دوک‌موک را ندارند. در صورت تخلف کاربر در استفاده از کدهای تخفیف و سوء استفاده از باگ های احتمالی سیستمی و اثبات این موضوع، دوک‌موک حق اعتراض و پیگیری از مراجع قانونی را برای خود محفوظ میدارد.
- درصورتیکه به هر دلیلی کاربر درخواست عودت کالا مطابق با سیاستهای مرجوعی را داشته باشد، دوک موک موظف به پرداخت اصل وجه میباشد و کدهای تخفیف اعمال شده بر سفارشات فاقد اعتبار خواهند بود.
- کلیه پرداختها به دوک موک از طریق درگاه‌های معتبر بانکی میباشد و کاربر موظف به رعایت قوانین پرداختهای الکترونیکی و آنلاین میباشد. پرداخت موفق پرداختی است که توسط بانک مورد تایید قرار گرفته و رسید آن به همراه تاریخ و ساعت پرداخت در سایت دوک موک توسط بانک ثبت شده باشد. در صورتیکه پرداخت ناموفق باشد، بهای پرداخت شده توسط بانک عودت میشود و دوک موک مسئولیتی در این زمینه ندارد. در صورت تمایل کاربر، امکان پرداخت بصورت کارت به کارت مهیا میباشد که در این صورت، ارسال رسید کارت به کارت برای نهایی شدن سفارش الزامیست.
- با توجه به آنلاین بودن صدور فاکتور، در صورت نیاز خریدار به فاکتور فروش، ایشان میتوانند از بخش ” حساب کاربری/ سفارش‌ها “، نسبت به دانلود فاکتور خود اقدام نمایند.
- کلیه نظرات و دیدگاههای کاربران بمنظور ایجاد آگاهی، رشد و توسعه مهارتهای هنری و فنی سایر کاربران و در جهت پیشرفت خدمات دوک‌موک در سایت و وبلاگ منتشر میگردد. لذا کلیه نظرات و دیدگاهها توسط دوک‌موک و قبل از انتشار بررسی خواهد شد.
- نظرات و دیدگاههای خلاف واقع، فحاشی، توهین و تهمت به هر شخصی در هر جایگاهی خلاف قوانین بوده و دوک‌موک حق عدم انتشار و در صورت نیاز پیگیری قانونی را برای خود محفوظ میدارد. مسئولیت دیدگاه ها و صحت آنها بعهده کاربر میباشد.
- کاربر موظف به محافظت از نام کاربری و رمز عبور خود میباشد و میبایست از ارائه آن به افراد دیگر خودداری نماید. مسئولیت هر گونه اقدام غیرمعمول با حساب کاربری توسط فرد ثالث بعهده کاربر میباشد.
